ポジショニング

ポジショニングとは、自社や商品・サービスのイメージを、ターゲットとなる顧客のマインドの中で特定の位置を占めるようにすることです。

例えば、価格はやや高いものの、積極的に提案をしてくれて効果を上げられるWeb制作会社というポジションを、元請けの広告代理店内で占めることができれば、価格を値切られたり、急な案件や面倒な案件に対応させられるだけの都合の良い発注先扱いをされたりしにくくなるということです。

競合と自社とがセグメント内でどういった立ち位置なのかを基準をもって設定します。下の図がそのイメージの例です。真ん中に近くなるほど特徴がないことになります。

基準をどのように選ぶかは顧客や競合によって異なるため、絶対的なものは存在しません。しかし、競合と明確に違いがあり、かつ顧客に取って価値のあるポジションであることが求められます。顧客から見て自社や商品・サービスが差別化されていないと、単なる価格競争に巻き込まれ、収益性が低下する原因になります。